Ich kann beide Ansichten verstehen. Wer sich selbst nicht rantraut, keine Lust hat oder es nicht einsieht, selbst Hand anzulegen, der soll's auf Garantie machen lassen. Oder, wie es die andere Seite formulieren würde, er soll ruhig die Werkstatt zigmal dranrumprobieren lassen, vielleicht passt es ja irgendwann, nachdem man es oft genug reklamiert hat.
Denn die Erfahrungen sind enorm unterschiedlich. Wer auf endlose Reparaturversuche irgendwann keinen Bock mehr und außerdem selbst nicht unbedingt zwei linke Hände hat, wer auch nicht möchte, dass die Werkstatt zwar das Knistern an der A-Säule beseitigt, aber dafür jetzt ein Kratzer die Dekorleiste schmückt, warum sollte er solche Kleinigkeiten nicht selbst in die Hand nehmen? Es geht nicht selten schneller und vor allem nachhaltiger als mit einem Werkstattbesuch, zumal wenn man erst 25 km zum Vertragshändler fahren muss.
Gerade wenn es um Knister- und Klappergeräusche im Interieur geht kann man vieles gut selbst erledigen, und das schneller und vor allem besser.