Wartezeit ab Bestellung/Kaufvertrag

[hansihans8]

Liefertermin perfekt eingehalten! So wünscht man sich das.

 

[FWMU]

Ja aber was erwartet ihr wenn ihr eure Konfiguration ändert? Bei uns in der Firma werden auch Waren auf Kundenbestellungen hergestellt und dahinter steht einiges an logistischem aufwand, weil auch Just in Time gefertigt wird. Wenn ein Kunde seine Bestellung ändert kommt es öfters mal vor, dass die Konfiguration dann nicht mehr zwischen andere Fertigungen passt und wird hinten wieder angehangen, was natürlich gerne mal eine Deutlich längere Lieferzeit bedeutet und das kann für jede noch so kleine Änderung sein. Das ist halt eine gängige Prozedur und ich könnte mir vorstellen das es bei Seat auch so laufen könnte.

Also resultiert daraus, um so später man was an seiner Bestellung ändert und desto öfter man was ändert um so länger wird die Lieferzeit, das Problem habt ihr euch dann selbst gemacht und könnt das nicht auf den Hersteller schieben.

Das verstehe ich jetzt so, dass ich mich auf die Aussagen meines Verkäufers nicht verlassen kann bzw. darf. Meinem Ende August 2017 bestellten ST, dessen ULT am 23.03.18 war (was für mich auch absolut OK war), habe ich im November 2018 noch das VC hinzugefügt. Bevor ich unter diese geänderte Bestellung meine Unterschrift setzte, sprach ich meinen Verkäufer auf das angegebene Lieferdatum 02.07.18 an. Ich fragte, ob das so richtig sei und wenn ja, würde ich auf das VC verzichten. Man verneinte; das Auto stünde weiterhin auf Ende März 2018. Mein ST wurde bisher noch nicht gebaut. Aktuell ist er für KW 24 eingeplant (Aussage von Seat Deutschland). Rechne ich jetzt bis zu 4 Wochen dazu, dann hat er höchstens 2 Wochen Verspätung.

Seat Deutschland sagte mir, es wäre richtig und normal, dass sich der Liefertermin verschiebt, wenn man seine Bestellung ändert. Mag ja sein, aber wenn mir der Verkäufer vorher was anderes sagt, muss ich mich doch als Kunde darauf verlassen können, oder? Ansonsten käme mir noch in den Sinn, dass man mich belogen hat. Aber das will ich niemandem unterstellen.

Mein Problem ist, dass ich mein Autohaus ja auch erst ca. Anfang September in Verzug setzen könnte (gerechnet ab 2. Juli die vorgesehenen 6 Wochen + 2 Wochen). Dann ist meine Bestellung 1 Jahr her. Werde davon aber vsl. keinen Gebrauch machen, da ich inzwischen einen Leihwagen bekommen habe.

Nach allem, was ich aber mit Seat erlebt habe, sind die Chancen, nochmals einen Seat zu bestellen gesunken. Mein Freund liebäugelte mit einem Ateca, doch das hat sich für ihn nach meiner Geschichte erledigt.

 

[Dennis30]

es gilt was du unterschreibst, und nur das.
der Verkäufer kann da viel erzählen. Wenn der zu mir gesagt hätte, es bleibt beim alten Termin, dann hätte er das auch in den neuen Vertrag schreiben müssen.

Vertrauen auf Wort und guten Glauben gibt es nur in der Kirche

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[Personaler]

FWMU
Mein Verkäufer hat mich gewarnt, etwas an der Bestellung zu verändern. Das führe nur dazu, dass man sich wieder hinten anstellt. Wie ich bei Dir lese, scheint er damit richtig zu liegen.

Der ganze Quatsch mit Schauglaswoche, Trichter und wie der Kokelores sonst noch heißt bringt doch so und so nichts. Die Spanier sind nicht zu durchschauen.

Allerdings hat seine Priorisierung auch keinen Erfolg gezeigt. Erst ist der Wagen nach hinten gerutscht und mittlerweile keine PW mehr im System. ULT wird nicht eingehalten, also wird das notwendige Eskalationsszenario dann in Gang gesetzt. Auf so etwas, wie bei Dir habe ich keinen Bock.

Das Ärgerliche ist, das Seat Pakete angeboten hat und diese jetzt dazu führen, dass die Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Wenn es so ist, dass Alcantara in allen Bestellungen ausser Cupras zu 20 Wochen Verzögerung führen soll, dann erwarte ich zumindest eine entsprechende Nachricht und Alternativen. Aber es kommt nichts. Mein Händler, der immerhin einer der Großen ist, hat darüber auch keine Info von Seat erhalten. Die armen Verkäufer werden von Seat auch im Stich gelassen und müssen uns nörgelnde Kunden beruhigen.

 

[McAwesome]

Hallo zusammen,

mal ne kurze Frage:
Bekommt man die AB per Post/Mail?.
Mich hatte der Verkäufer circa 2 Tage nach Bestellung nur angerufen und gemeint: "Ist durchgegangen mit der Auflage die Finanzierung des Passat abzulösen".
Ich vermute mal damit war nur die Bonitätsprüfung gemeint oder?
LG

 

[ossi1902]

Hallo zusammen,

mal ne kurze Frage:
Bekommt man die AB per Post/Mail?.
Mich hatte der Verkäufer circa 2 Tage nach Bestellung nur angerufen und gemeint: "Ist durchgegangen mit der Auflage die Finanzierung des Passat abzulösen".
Ich vermute mal damit war nur die Bonitätsprüfung gemeint oder?
LG

Hallo,
wahrscheinlich meinte er das, war bei mir auch so.
Die AB kam dann 4 Wochen später.

 

[McAwesome]

Hallo zusammen,

mal ne kurze Frage:
Bekommt man die AB per Post/Mail?.
Mich hatte der Verkäufer circa 2 Tage nach Bestellung nur angerufen und gemeint: "Ist durchgegangen mit der Auflage die Finanzierung des Passat abzulösen".
Ich vermute mal damit war nur die Bonitätsprüfung gemeint oder?
LG

Hallo,
wahrscheinlich meinte er das, war bei mir auch so.
Die AB kam dann 4 Wochen später.

Alles klar dann warte ich mal

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[Lahndillteam]

Krieg hier auch langsam einen Kotzanfall . Meiner wurde am 05.04.18 produziert. Mein Freundlicher meint 2-3 Wochen bis Übergabe. Nachdem ja dann am Freitag 2 Wochen rum waren hab ich mal vorsichtig nachgehört. Er meinte er wäre noch nicht da und er bekäme jetzt von Seat auch keine Info mehr bis das Auto tatsächlich vor ihm steht. Hoffe inständig, das ich ihn bis 01.05. hab - da hab ich nämlich Geburtstag habe dann immerhin auch 8 Monate gewartet :astonish:. Bestellt am 29.08.17

 

[Prey76]

@Lahmdillteam

Konnte dein Händler den Wagen denn schon von dem Importeurszwischenlager abrufen? Sind in dem Fall die Papiere (Rechnung) von Seat Spanien schon fertig, damit der Wagen abgerufen werden kann? Oder ist er noch nicht angekommen? Wurde er mit dem Schiff oder Zug transportiert? Das wirkt sich ja auch auf die Lieferzeit aus. 2 bis 3 Wochen bei Lieferung mit dem Schiff halte ich für sehr zuversichtlich.

 

[Lahndillteam]

Er meinte er wartet noch auf mehrere Fahrzeuge und die würden im zentrallager gesammelt bis genug für ein kompletten LKW für sein autohaus zusammen wären

 

[Rob111]

Lahndillteam
Das kann ja noch ewig dauern!

 

[Sayid666]

Habe mir am 11.04.2018 ein Seat Leon ST Cupra 300 DSG bestell.

Mit folgende Ausstattung:

- Desire Rot
- Cupra Black Matt Line
- Beats Soundseystem
- Connectivity Box
- DAB+
- Navigationssystem Plus
- Ultraschall Einparkhilfe, vorne und hinten
- Winter Paket
- Panorama Schiebedach
- Fahrassistenz Paket IV
- Rückfahrkamera
- Kessy
- Sicherheits Paket

Unverbindlicher Liefertermin soll der 10.09.2018 sein.

In August sind ja die Werksferien, kann der Liefertermin trotzdem eingehalten werden?

 

[FWMU]

es gilt was du unterschreibst, und nur das.
der Verkäufer kann da viel erzählen. Wenn der zu mir gesagt hätte, es bleibt beim alten Termin, dann hätte er das auch in den neuen Vertrag schreiben müssen.

Vertrauen auf Wort und guten Glauben gibt es nur in der Kirche

Gesendet von meinem SM-G930F mit Tapatalk

In dem Punkt stimme ich dir natürlich zu. Allerdings müsste ich dann 2 Autos bekommen: eins am 23.03.18 OHNE VC und eins am 02.07.18 MIT VC. Denn auf meinen Bestellungen steht nirgendwo eine Auftragsnummer und auf der 2. Bestellung steht auch nichts davon drauf, dass die erste Bestellung geändert wurde. Es gilt ja schließlich das, was man unterschreibt...

Wenn mir der Verkäufer sagt, dass es bei dem ursprünglichen Termin bleibt und der neue Termin nur für eine neue Bestellung gelten würde, dann glaube ich ihm das auch. Der hat mit solchen Dingen tagtäglich zu tun. Ich bestelle nicht jeden Tag ein neues Auto und kenne auch die Vorgänge und Vorgehensweisen nicht. Ja, ich weiß: es gilt, was man unterschreibt. Wo ist dann mein erstes Auto...?

Aber egal, dadurch, dass sich meine Bestellung verzögert, spare ich sogar noch ein wenig Geld. Denn das Geld, das zur Ablösung des alten Kredits in die Finanzierung des Leons mit eingerechnet wurde benötige ich ja nicht mehr und es muss somit raus gerechnet werden. Von daher ist für mich einerseits zwar alles gut und schön, aber andererseits wegen der Verzögerung trotzdem ärgerlich. Wie auch immer, ich kann damit leben.

 

[Jonny_1995]

Von mir gibt es nun auch gute Neuigkeiten. Mein Seat Leon ST 1.4 TSI DSG mit Alcantara und hinteren Seitenairbags soll diese Woche verbindlich gebaut werden. Bestellt: 18.12.2017

 

[DennisSTFR]

Von mir gibt es nun auch gute Neuigkeiten. Mein Seat Leon ST 1.4 TSI DSG mit Alcantara und hinteren Seitenairbags soll diese Woche verbindlich gebaut werden. Bestellt: 18.12.2017

Wie kann denn das jetzt noch mit hinteren Seitenairbags kommen? Haben die nicht gesagt, dass alle Bestellungen bis KW 10 gebaut werden und danach aus der Produktion raus fallen (und somit nicht mehr verbaut werden können)?!

 

[Prey76]

DennisSTFR

nunja, überleg doch mal. Wie soll Seat denn alle Bestellungen mit Seitenairbags hinten bis KW 10 produziert haben, wenn garnicht genug Alcantara verfügbar ist?
Ich vermute mal das dies der Grund ist.
Es werden nach wie noch die offenen Bestellungen mit Seitenairbags hinten produziert. Schließlich kann da kein Kunde was für die Lieferengpässe bei Alcantara.

 

[Seatleonstfr]

In dem Punkt stimme ich dir natürlich zu. Allerdings müsste ich dann 2 Autos bekommen: eins am 23.03.18 OHNE VC und eins am 02.07.18 MIT VC. Denn auf meinen Bestellungen steht nirgendwo eine Auftragsnummer und auf der 2. Bestellung steht auch nichts davon drauf, dass die erste Bestellung geändert wurde. Es gilt ja schließlich das, was man unterschreibt...

Wenn mir der Verkäufer sagt, dass es bei dem ursprünglichen Termin bleibt und der neue Termin nur für eine neue Bestellung gelten würde, dann glaube ich ihm das auch. Der hat mit solchen Dingen tagtäglich zu tun. Ich bestelle nicht jeden Tag ein neues Auto und kenne auch die Vorgänge und Vorgehensweisen nicht. Ja, ich weiß: es gilt, was man unterschreibt. Wo ist dann mein erstes Auto...?

Aber egal, dadurch, dass sich meine Bestellung verzögert, spare ich sogar noch ein wenig Geld. Denn das Geld, das zur Ablösung des alten Kredits in die Finanzierung des Leons mit eingerechnet wurde benötige ich ja nicht mehr und es muss somit raus gerechnet werden. Von daher ist für mich einerseits zwar alles gut und schön, aber andererseits wegen der Verzögerung trotzdem ärgerlich. Wie auch immer, ich kann damit leben.

Kann sein, dass der deine erste Bestellung trotzdem weiterlaufen lässt, damit er für sich ein Lagerfahrzeug zum verkaufen hat. Siehe da, neues Auto, neue Wartezeit. Allerdings gilt für dich, sofern in dem Neuen nix anderes steht als in dem Alten, der genannte ULT.

 

[Jonny_1995]

Von mir gibt es nun auch gute Neuigkeiten. Mein Seat Leon ST 1.4 TSI DSG mit Alcantara und hinteren Seitenairbags soll diese Woche verbindlich gebaut werden. Bestellt: 18.12.2017

Wie kann denn das jetzt noch mit hinteren Seitenairbags kommen? Haben die nicht gesagt, dass alle Bestellungen bis KW 10 gebaut werden und danach aus der Produktion raus fallen (und somit nicht mehr verbaut werden können)?!

Das hat hier nur im Forum kursiert. Seitens von Seat habe ich die ganze Zeit über die Rückmeldung bekommen, dass er produziert wird, wie ich ihn bestellt habe.

 

[DennisSTFR]

Von mir gibt es nun auch gute Neuigkeiten. Mein Seat Leon ST 1.4 TSI DSG mit Alcantara und hinteren Seitenairbags soll diese Woche verbindlich gebaut werden. Bestellt: 18.12.2017

Wie kann denn das jetzt noch mit hinteren Seitenairbags kommen? Haben die nicht gesagt, dass alle Bestellungen bis KW 10 gebaut werden und danach aus der Produktion raus fallen (und somit nicht mehr verbaut werden können)?!

Das hat hier nur im Forum kursiert. Seitens von Seat habe ich die ganze Zeit über die Rückmeldung bekommen, dass er produziert wird, wie ich ihn bestellt habe.

Ja, das hier im Forum war ein Schreiben von Seat, dass alle Bestellungen die eingegangen sind bis KW10 bevorzugt produziert werden.
War auch nie die Rede, dass die Autos einfach ohne kommen, sondern dass die bestellten Autos mit Seitenairbag hinten einfach vorgezogen werden.

Deshalb wundert mich das, dass es jetzt noch Autos gibt, die jetzt erst mit Seitenairbags hinten gebaut werden da die Produktionslinie nach KW10 gar nicht mehr geben sollte.

 

[Eintracht]

So bei mir gibt's was neues heute Anruf von meinem Freundlichen bekommen dass mein cupra im Autohaus steht und nur noch auf die Papiere gewartet wird die laut Seat aber bis Freitag da sein soll ein Lichtblick am Horizont.