Ich bin sicher, dass es den meisten dieser Genossen weniger an der Zeit fehlt als an der Einsicht, eine Mail zu beantworten oder zu verfassen. Weiterhin kann ich mir vorstellen, dass viele Kundennachfragen überflüssig wären, wenn die nötige Transparenz in den Mails gegeben wäre.
Wann fragt ein Kunde nach? Wenn die Zeitspanne, die ihm gesagt wurde, abgelaufen ist. Wenn die Info, die er bekam, nicht konkret war und Raum für Spekulationen ließ. Wenn die Antwort - angeblich aus Zeitgründen - ausblieb.
Viele dieser - angeblich - zeitraubenden "Probleme" sind hausgemacht.
Nun ja und 500 Kunden für einen Verkäufer ist dann auch maßlos übertrieben.
Aber es gibt sicherlich auch die Sorte Kunden, die unnötigerweise nerven, eigentlich wissen, was sie wissen müssen und trotzdem immer wieder nachfragen. Damit umzugehen, ist nicht ganz so einfach, gehört aber sicherlich zum Beruf dazu. Und wenn ich mich nicht irre, lernt man während der Ausbildung damit umzugehen.
