Wartezeit ab Bestellung/Kaufvertrag

[RudiNRW]

An alle die ihr Fahrzeug erhalten haben. Hattet ihr Fußmatten dabei?

 

[Envy]

An alle die ihr Fahrzeug erhalten haben. Hattet ihr Fußmatten dabei?

Wurde doch ein paar Post vorher schon behandelt, ein paar haben welche bekommen, ein paar nicht. Aber das ist ausschließlich Entscheidung des Händlers... Denke jetzt aktuell besteht die Chance eher, dass man welche bekommt, alleine schon weil alle so viel länger warten müssen und doch jeder irgendwo im Leben planen muss, aber die Erwartungen nicht erfüllt wurden

 

[Carbox1000]

Gib bescheid, was dort rauskommt. Mir gehts nämlich ähnlich. Außendienst + aktuelles Auto stirbt langsam aber sicher.
Wobei ich glaube, dass wir eher auf unseren Händler zugehen müssen

Moin, ich habe jetzt die Info bekommen, dass mein Händler Einen Mobilitätsantrag stellt. Hier bekommt man die Differenz aus den entstehenden Kosten und der Leasingrate erstattet.
Es sieht aber wohl so aus, als hätte Seat mich falsch informiert, da mein Auto momentan schon produziert wird.

Die sind ja richtig gut informiert alle.

 

[Topscout46]

Mein Auto soll wohl tatsächlich eingetroffen sein. Magnetic Grey, ohne Pano und ohne PP. Abholung ist für nächste Woche Freitag geplant.
Anhang anzeigen 53875

Wo ist denn dein Händler? Hab den gleichen erst am Donnerstag auf der A13 gesehen, ohne PP Bremse ... wäre ein witziger Zufall

 

[kets]

Wo ist denn dein Händler? Hab den gleichen erst am Donnerstag auf der A13 gesehen, ohne PP Bremse ... wäre ein witziger ZufallAnhang anzeigen 53906

Oldenburg

 

[BastiFantasti89]

Meine unendliche Geschichte geht leider noch weiter. Eigentlich habe ich morgen einen Termin in der Autostadt zur Abholung des Wagens. Tja, das klappt aber zu 99% nicht mehr, weil der Fahrzeugbrief noch gar nicht da ist. Nicht mal beim Händler soll er anegekommen sein.

Habe vor zwei Wochen mit meinem Verkäufer telefoniert, der gab mir das Datum für die Abhlung (26.05.20) und wollte den Brief beantragen. Er meinte das dauert so 2-3 Tage bis zum Autohaus und dann nochmal 2 Tage bis zur Zulassungsstelle. Habe dann letzten Mittwoch nochmal angerufen, weil ich bisher nichts neues gehört hatte. Selben melden tut man sich ja nicht. Mein Verkäufer war nicht da, sondern nur sein Kollege. Der wollte sich dann immerhin mal kümmern und hat 3h! gebraucht um den aktuellen Stand zu finden. Kurz vor Feierabend rief er an und sagte es wäre alles beantragt aber der Brief wäre noch nicht da. Er wollte auf Freitag warten und den dann per Express schicken. Aber auch Freitag kam nichts. Und dann wollte er sich Samstag melden aber wie üblich kam dann gar keine Rückmeldung mehr.

Ich bin mir ziemlich sicher das mein Verkäufer einfach den Brief nicht angefordert hat. Das würde in die bisherige Reihenfolge passen. Das wird er aber sicher nicht zugeben. Wäre doch ein Witz wenn alle Fahrzeugbriefe nur 3 Tage bis zum Autohaus brauchen aber meiner 2 Wochen. Der Kollege hat den bestimmt letzten Mittwoch erst bestellt und gehofft das er Freitag noch kommt.

Jetzt bin ich gespannt wie es weiter geht. Ich werde mich heute nicht wieder selbst beim Autohaus melden, mal sehen ob heute noch ein Anruf kommt. Ich glaube eher nicht.

Selbst der Holzhändler bei dem ich für 300€ Zaunlatten gekauft habe hat sich mehr mehr Mühe gegeben wie dieses Autohaus. Es ist ein absolutes Trauerspiel und das seit Wochen.

 

[moplor]

das ist echt bitter....

 

[socressor]

Meine unendliche Geschichte geht leider noch weiter. Eigentlich habe ich morgen einen Termin in der Autostadt zur Abholung des Wagens. Tja, das klappt aber zu 99% nicht mehr, weil der Fahrzeugbrief noch gar nicht da ist. Nicht mal beim Händler soll er anegekommen sein.

Habe vor zwei Wochen mit meinem Verkäufer telefoniert, der gab mir das Datum für die Abhlung (26.05.20) und wollte den Brief beantragen. Er meinte das dauert so 2-3 Tage bis zum Autohaus und dann nochmal 2 Tage bis zur Zulassungsstelle. Habe dann letzten Mittwoch nochmal angerufen, weil ich bisher nichts neues gehört hatte. Selben melden tut man sich ja nicht. Mein Verkäufer war nicht da, sondern nur sein Kollege. Der wollte sich dann immerhin mal kümmern und hat 3h! gebraucht um den aktuellen Stand zu finden. Kurz vor Feierabend rief er an und sagte es wäre alles beantragt aber der Brief wäre noch nicht da. Er wollte auf Freitag warten und den dann per Express schicken. Aber auch Freitag kam nichts. Und dann wollte er sich Samstag melden aber wie üblich kam dann gar keine Rückmeldung mehr.

Ich bin mir ziemlich sicher das mein Verkäufer einfach den Brief nicht angefordert hat. Das würde in die bisherige Reihenfolge passen. Das wird er aber sicher nicht zugeben. Wäre doch ein Witz wenn alle Fahrzeugbriefe nur 3 Tage bis zum Autohaus brauchen aber meiner 2 Wochen. Der Kollege hat den bestimmt letzten Mittwoch erst bestellt und gehofft das er Freitag noch kommt.

Jetzt bin ich gespannt wie es weiter geht. Ich werde mich heute nicht wieder selbst beim Autohaus melden, mal sehen ob heute noch ein Anruf kommt. Ich glaube eher nicht.

Selbst der Holzhändler bei dem ich für 300€ Zaunlatten gekauft habe hat sich mehr mehr Mühe gegeben wie dieses Autohaus. Es ist ein absolutes Trauerspiel und das seit Wochen.

Hört sich nach fähigen Leuten an, genau wie bei meinem Autohaus.

• Fahrzeug verspätet bestellt, weil der Bearbeiter krank wurde und nichts für andere Kollegen bereitlag
• Erst falsches Fahrzeug bestellt (habe ich erst in den darauf folgenden Unterlagen festgestellt)
• Es wird sich nie von alleine gemeldet
• Auf Nachfrage per Mail wird mit einer Verzögerung von oft 1 - 2 Wochen reagiert

Gerade in dieser Krise hätte ich als Autohändler Informationspolitik priorisiert.

 

[Gast28876]

Solche Autohändler sind dann ganz sicher diejenigen, die sich über das böse Internet beschweren, dass einem alles weg nimmt oder schwerer macht.
Mir kann niemand erzählen, dass die Verkäufer so unter Stress stehen, dass sie es nicht schaffen zeitnah auf eine Email zu antworten.
Der lokale Autohändler kann eigentlich gegenüber dem Fernabsatzgeschäft nur mit sehr guter Beratung und einer richtig guten Kommunikation auf allen Ebenen punkten. Wie sonst will er Kunden an sich binden? Aber genau diese beiden, elemtaren Dinge sind oft die, die dem Zufall überlassen werden. Aus meiner Sicht sind hier Mindestanforderungen seitens des Eigentümers zu definieren und das sollte auch regelmäßig kontrolliert werden.

 

[BastiFantasti89]

Das ist auch gerade das was ich nicht verstehe. Ich denke er wird seid März nicht allzu viele Autos verkauft haben. Da sollte es doch eigentlich kein Problem sein den bisherigen Kunden mal ab und zu einen Status durchzugeben.

Oder sich dann wenigstens Mühe zu geben eine Lösung zu finden. Ich habe ihn sicher schon 5 mal gefragt ob man die Abholung beschleunigen kann. Ob ich, als die Autostadt zu war, stattdessen das Auto im Autohaus kriege. Dann hieß es es wird zum AH transportiert, dauert 3-4 Wochen. Dann hatte die Autostadt wieder offen und nachdem ich nachgefragt hatte hieß es ich könnte ihn wieder dort abholen. Das hätte mir der Händler aber auch nie erzählt wenn ich es nicht hier im Forum gesehen hätte und ihn selbst gefragt hätte. Inzwischen sind wieder 4 Wochen rum und nun fehlt es am Kfz-Brief.

Das Auto ist seit knapp 3 Monaten in Deutschland und es scheint einfach nicht möglich zu sein das Auto zu bekommen.

Mit scheint bald so als würden sie lieber keine Autos verkaufen.

 

[CU111]

Erst falsches Fahrzeug bestellt (habe ich erst in den darauf folgenden Unterlagen festgestellt)

Genau aus diesem Grund ist für mich eine Auftragsbestätigung wichtig.

 

[Philipp_socke]

So neuer stand ...war eben beim Händler direkt nachfragen..

bestellt 10.12... Leon cupra R mit Pano.
Produktion für kw 27 geplant. Auslieferung dann ca Ende Juli Anfang August.

 

[Cadu1313]

Das ist auch gerade das was ich nicht verstehe. Ich denke er wird seid März nicht allzu viele Autos verkauft haben. Da sollte es doch eigentlich kein Problem sein den bisherigen Kunden mal ab und zu einen Status durchzugeben.

Oder sich dann wenigstens Mühe zu geben eine Lösung zu finden. Ich habe ihn sicher schon 5 mal gefragt ob man die Abholung beschleunigen kann. Ob ich, als die Autostadt zu war, stattdessen das Auto im Autohaus kriege. Dann hieß es es wird zum AH transportiert, dauert 3-4 Wochen. Dann hatte die Autostadt wieder offen und nachdem ich nachgefragt hatte hieß es ich könnte ihn wieder dort abholen. Das hätte mir der Händler aber auch nie erzählt wenn ich es nicht hier im Forum gesehen hätte und ihn selbst gefragt hätte. Inzwischen sind wieder 4 Wochen rum und nun fehlt es am Kfz-Brief.

Das Auto ist seit knapp 3 Monaten in Deutschland und es scheint einfach nicht möglich zu sein das Auto zu bekommen.

Mit scheint bald so als würden sie lieber keine Autos verkaufen.

Wenn ich sowas lese, bin ich echt froh das ich mich für eine Tageszulassung entschieden habe und das Auto gefunden habe, wie ich ihn wollte ...
Ich hoffe du hast dein Auto bald !

Die eine Woche die ich warten musste waren schon der Horror
Während meinem Brasilien Urlaub habe ich das Auto gefunden und musste dann vorher das Geld überweisen, sonst hätte das mit der Abholung nicht geklappt und ich hätte ein Wochenende länger warten müssen
Dann finde mal in Brasilien jemanden oder ein Geschäft in dem man drucken kann weil man ja bei der Bank dann sein Überweisungslimit hochgesetzt wird ...
Dann konnte ich nur über die App überweisen und da war das Limit auch bei 20.000 € ...
War alles schon aufregend genug!

 

[Envy]

Ich reihe mich auch mal ein, bin auch sehr unzufrieden mit der Kommunikation meines Händlers. Wie auch bei euch ist es bei mir genauso, dass von meinem Händler selbst nichts kommt und ich mich auch ständig selbst melden muss, selbst wenn er Neuigkeiten hat. Bei mir ging es sogar soweit, dass 2 Wochen nach Werksschließung er nichtmal irgendwas davon wusste und mir immernoch meinen Liefertermin garantierte.
Gefühlt habe ich in dem gesamten Zeitraum bestimmt schon 6-7 Mails hingeschrieben, um irgendeinen Status zu erfahren. Ich weiß das mag für den ein oder anderen lästig sein, aber ich muss auch irgendwie zumindest planen können, deshalb sind für mich diese Infos elementar wichtig. Ich weiß das der Händler selbst für die gesamte Situation nichts kann, aber Kommunikation ist das einfachste Mittel und hier sind die Händler offensichtlich noch im Jahr 1990 zurück geblieben.
Bei meiner letzten Nachfrage nach meinem Auto, wurde mir jetzt mitgeteilt, dass das Auto im Juni beim Händler sein soll. Würde ja bedeuten, dass es jetzt entweder schon gebaut wäre oder wenigstens auf Produktion steht oder?! Aber davon habe ich auch keine Info erhalten, obwohl ich auch nach einem Auzug aus dem NADIN gefragt hatte.

Ich möchte jetzt nicht auf der Marke Seat rumhacken oder sonstiges, aber bei meinen letzten Fahrzeugbestellungen war die Kommunikation nicht so schlecht. Mag ein Einzefall sein oder an der derzeitigen globalen Situation liegen, aber genau in solchen Zeiten hat man die Chance wenigstens transparent dem Kunden zur Seite zu stehen.

 

[b9GPxdxu]

So neuer stand ...war eben beim Händler direkt nachfragen..

bestellt 10.12... Leon cupra R mit Pano.
Produktion für kw 27 geplant. Auslieferung dann ca Ende Juli Anfang August.

Von meinem Händler hab ich leider noch keine Informationen. Habe ein paar Wochen vor Dir bestellt. Drücke die Daumen.

 

[socressor]

So neuer stand ...war eben beim Händler direkt nachfragen..

bestellt 10.12... Leon cupra R mit Pano.
Produktion für kw 27 geplant. Auslieferung dann ca Ende Juli Anfang August.

Uhh, das konnte auch Indiz dafür sein wann meiner ggf. kommt (05.12. bestellt, ohne Pano).

 

[scrublulz]

Heute auf Anfrage (ULT 05/2020) endlich mal eine Rückmeldung erhalten.. Bestellt 08.11.2019 -> Abholung Händler Mitte/Ende Juli geplant.
Seat Leon Cupra R ST mit Pano und PP

 

[DiscoStu90]

Aktuelle Info von meinem Händler:

“das Fahrzeug befindet sich auf dem Transport nach Wolfsburg. Laut Seat Deutschland sollte es in den nächsten zwei Wochen dort angeliefert werden. Aufgrund der langen Schließzeit haben sich viele Fahrzeuge gesammelt und werden nach und nach abgearbeitet damit diese nun nicht zum Händler geliefert werden wie anfangs angekündigt. Ich hoffe ich kann mich schnellstens bei Ihnen zurückmelden um die Zulassung zu planen„

Das hoffe ich dann wohl mal auch, dass sie sich meldet.
Und in dem Zug hab ich auch gleich mal ein wenig „erstaunt“ gefragt ob es stimmt, dass der Wagen ohne Fußmatten ausgeliefert wird hihi... Vielleicht kommt ja von ihrer Seite da schon ein entgegenkommen und mir werden welche zur Verfügung gestellt (wobei ich das nicht glaube - hab ich sie Zuviel für genervt haha).

 

[CSP-1599]

Von mir gibt es neues: Ich kann morgen mein Leon (Curpa R ST) beim Händler abholen. Ich habe ihn ohne Panoramadach bestellt

Bestellt: KW51
Produktion: KW11
Abholung: KW22

Gibt es eigentlich bei Seat unterschiede bezügliche der Curpa-Fahrzeuge, wie bei BMW mit M-Fahrzeugen?

Dort gibt es nämlich extra M-Partner, welche die Autos deutlich schneller bekommen als ein normaler BMW-Händler.
Ich hatte zum Vergleich letztes Jahr im März einen M2 angefragt: BMW-M-Partner hatte eine Lieferzeit von 2 Monaten und der BMW-Häbdler von 6 Monaten (absolut identisches Auto)

 

[donmarten]

Bei mir war ZP3 - Start Karosseriebau am 22.5.2020. Leon Cupra R ST bestellt ca 4.12.2019 mit Panoramadach