Ich möchte niemanden den schwarzen Peter zuschieben. Bei keinem Automobilhersteller läuft es wirklich gut in dieser Hinsicht. SEAT ist gerade im Wandel und sehr bestrebt viel zu verbessern, genau worum es hier ha geht. Dies passiert aber nicht von heute auf morgen. Der Konzern ist zu groß und es gibt immer Regeln die man beachten muss.
Du hast Recht. Bei den wenigsten Automobilherstellern läuft alles richtig. Dies liegt daran, dass die Branche in Teilen von einer Arroganz geprägt ist, die ihresgleichen sucht. Damit meine ich ausdrücklich nicht die Mitarbeiter, sondern die Manager.
Es kann doch nicht sein, daß Ausstattungspakete massiv beworben und sich am Ende herausstellt, dass sie nicht in der Lage sind, zu liefern. Als Beispiel ist das Emotion-Paket zu nennen. Nach der Nachricht, daß Alcantara nicht mehr bestellt werden kann, hieß es, alle Besteller werden Alcantara erhalten. Ja, haben die denn nicht wenigstens mal erst nachgeschaut, wie viele das sind, bevor sie diese Aussage treffen. Kunden wären bereit gewesen, ihre Bestellungen zu ändern, wenn man sie gefragt hätte. Ich habe meinen Händler gefragt, der mir nach Rücksprache mit Seat sagte, daß dies die Lieferzeit verzögern würde. Gelächter.
Das eine Umstellung Zeit braucht, dass verstehe ich. Ich habe selbst jahrelang in einem Großkonzern gearbeitet, und weiß wie es ist. Nur, wie lange will man noch damit warten, die Kundschaft mal als das zu akzeptieren, was sie ist: Das sind Könige und Königinnen. Und so sollte man sie behandeln. Meine erste Anfrage bei Seat Deutschland wurde mit einer E-Mail beantwortet, wie ich sie noch nie erlebt habe.
Zuallererst sollte man ehrlich mit den Kunden umgehen. Die vertragen Ehrlichkeit, denn alles andere rächt sich.
---------- Beitrag am 21.07.2018 um 22:13 Uhr ergänzt ---------- letzte Änderung am 21.07.2018 um 22:01 Uhr ----------
Bitte nicht die Trolle füttern!
Sorry, ich vergaß.8)
() umzustellen, da ich keine Lust habe, mein Auto erst 2019 zu bekommen.
