Sehr geehrter Herr Hotcurl,
vielen Dank fuer Ihre E-Mail vom 1. Maerz 2005. Bitte entschuldigen Sie die verzoegerte Bearbeitung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie Schwierigkeiten mit den Bremsen Ihres SEAT Leon haben. Gerne nehmen wir zu der von Ihnen angesprochenen Problematik Stellung.
Bei nassen und winterlichen Strassenbedingungen kann durch Naesse und Streusalz das Bremsverhalten Ihres SEAT Leon veraendert werden. So koennen sich Streusalze in Kombination mit Wasser unter bestimmten Einfluessen wie ein schmieriger Film ueber die Bremsscheibe Ihres Fahrzeuges legen. Dem koennen Sie jedoch entgegenwirken. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass es sich hierbei nicht um einen Mangel im Sinne der Gewaehrleistung handelt, sondern dies dem allgemeinen Stand der Technik entspricht.
Gerne wuerden wir Ihnen eine Broschuere mit Hinweisen und Tipps zum Bremsen auf winterlichen Strassen zusenden. Hierzu benoetigen wir jedoch Ihre Postanschrift. Wir bitten Sie daher uns diese noch zu uebermitteln. Informationen zu diesem Thema finden Sie ebenfalls in Ihrer Betriebsanleitung unter der Rubrik "Bremsen".
Bitte haben Sie Verstaendnis, dass sich die geschilderen Schwierigkeiten von hier aus nicht abschliessend beurteilen lassen. Die Betreuung unserer Kunden im Bereich Fahrzeugtechnik erfolgt ausschliesslich ueber die autorisierten SEAT VertragsPartner. Nur der SEAT VertragsHaendler vor Ort kann moeglichen Schadensursachen konkret auf den Grund gehen. Sollten Sie also weiterhin Grund zur Beanstandung vermuten, hilft Ihnen Ihr VertragsHaendler kompetent weiter.
Uns liegt viel daran, Sie in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen SEAT Kunden zaehlen zu koennen.
Mit freundlichen Gruessen
Leiter Service Leitung Service Kundenbetreuung