Au Revoir Rückfahrkamera

[CU111]

Das Problem gibt es beim 5F nicht. Meine hat sogar einen "leichten" Auffahrunfall überstanden.

 

[Der_hakenmann]

Das Problem gibt es beim 5F nicht. Meine hat sogar einen "leichten" Auffahrunfall überstanden.

Der hatte noch eine qualitativ gute kamera.

 

[DonGlow]

Bin nun auch im Club der Linsen-losen...
Letzte Woche wurde die Kamera bestellt, ist allerdings gestern schon überraschenderweise beim Händler eingetroffen

 

[kamda]

Bin nun auch im Club der Linsen-losen...
Letzte Woche wurde die Kamera bestellt, ist allerdings gestern schon überraschenderweise beim Händler eingetroffen
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Da hast du echt Glück gehabt Ich habe ein halbes Jahr gewartet und bekomme sie in 2 Wochen jetzt endlich eingebaut

 

[Tylos]

Da hast du echt Glück gehabt Ich habe ein halbes Jahr gewartet und bekomme sie in 2 Wochen jetzt endlich eingebaut

Liegt das an unterschiedlichen Großhändler bei denen die Teile eingekauft werden, weil die Lieferzeiten extrem auseinander gehen? Ich warte sei Dezember auf ne neue Kamera.

 

[DonGlow]

Vielleicht gibt es auch unterschiedliche Varianten? Meiner ist in KW48/2020 gebaut worden. Vllt ist die Kamera gerade mal lieferbar... Die Werkstatt hat aber keinen Liefertermin angezeigt bekommen, blieb also eine Überraschung.

 

[CU111]

Liegt das an unterschiedlichen Großhändler bei denen die Teile eingekauft werden,

Das sind die Vertriebszentren der OTLG. Gibt noch 7 davon.

 

[Sascha11120]

Meine Kamera ist heute auch gekommen. Hab für nächste Woche einen Termin zum Einbau gemacht

 

[Leon_le_Pro]

Hat zufällig wer von euch eine Rückfahrkamera 5WA980556C oder 5WA980556D für Leon Sportstourer KL übrig ? Meine ist im Urlaub verloren gegangen

 

[Gast73930]

Die verlorene Rückfahrkamera wurde auf Garantie durch eine bessere ersetzt. Wartezeit ca. 5 Wochen.

 

[cocosun]

Das machen sie aber nicht auf Kulanz wenn die Garantie gerade abgelaufen ist, oder?

 

[DonMajo]

Kulanz ist ja eine sehr individuelle Sache und nichts was einem zusteht. Man braucht also auch einen Händler, der einem kulant gegenüber auftritt und das wird er wohl nur, wenn er es mit einem aus seiner Sicht interessanten Kunden zu tun hat.

 

[CU111]

Kulanz gewährt SEAT, der Händler hat nix zu verschenken. Ob der Händler gewillt ist einen Antrag zu stellen und wie viel Mühe er sich dabei gibt ist eine andere Frage.

 

[DonMajo]

Kulanz gewährt SEAT, der Händler hat nix zu verschenken. Ob der Händler gewillt ist einen Antrag zu stellen und wie viel Mühe er sich dabei gibt ist eine andere Frage.

So war es auch gemeint, der Händler bzw. die Werkstatt hat aber erstmal zusätzlichen Aufwand und unbezahlte Arbeit damit. Das ist eben die Schnittstelle dabei und es wird ungern gemacht, wenn man eh schon genug um die Ohren hat und sich von dem Kunden auch keine Folgeaufträge erwartet. Zumal sich SEAT bei der Gewähr erfahrungsgemäß auch nicht besonders hervor tut. Ich bin mir auch ziemlich sicher, dass man es nicht so abrechnen kann, wie eine völlig "freie" Reparatur und es auch mit Einbußen verbunden ist.

 

[Froobs]

Kulanz gewährt SEAT, der Händler hat nix zu verschenken. Ob der Händler gewillt ist einen Antrag zu stellen und wie viel Mühe er sich dabei gibt ist eine andere Frage.

Ich weiß nicht ob es bei Seat auch so ist, aber kann es mir gut vorstellen dass es dort auch in bestimmten Sachen so sein kann.
Bei Audi ist es bei Kulanzfällen auf jeden Fall so, dass sich auch die Werkstatt beteiligen muss, das sagte mir so der Servicetechniker.
Hatte in meinem A3 einen Fall von knapp 2000€, Audi zahlte etwas über 1000€, die Werkstatt um die 800€ und bei mir blieb nur ein hunderter für das Leihauto.

 

[ruhrpott_kl]

Nach 7 Monaten Wartezeit habe ich auch endlich die neue Kamera drin.
Deutlich besseres Bild als das Vorgänger Modell. Viel weniger verzerrt/Fischaugig.
Mein Serviceberater erwähnte auch das der Hersteller gewechselt wurde.

 

[CU111]

Mein Serviceberater erwähnte auch das der Hersteller gewechselt wurde.

Wurde auch Zeit. Es wäre wirklich fair wenn großzügig Kulanz gewährt wird. Die Chance ist vermutlich nicht besonders groß.

 

[TimoA]

Moin,

Wartezeit auf die neue Kamera nur wenige Tage. Wird am 28. eingebaut.

 

[Sky7677]

Update meinerseits:
Am Dienstag habe ich das Auto zu einer Werkstatt gebracht wegen der abgefallenen Kamera (nicht zur Reparatur, den Grund habe ich tatsächlich nicht ganz verstanden, aber ich habe dann die üblichen Infotainment-Mängel wieder mit erwähnt).
Am Mittwoch hieß es, dass man überraschenderweise mitteilen könne, dass die Kamera für meinen Leon am nächsten Tag kommen soll.

Ich war sehr verwundert - ein Tag Lieferzeit? Also haben wir den Leon da gelassen.

Am Donnerstag haben wir telefoniert, da ich dem nicht getraut hatte. 'Ja kommt wohl erst morgen'.

Heute habe ich mit denen nochmal telefoniert, da ich dem nicht traue. 'Ja, im Computer steht, kommt am Montag, da ist ein Rückstand'.

Ich habe jetzt gesagt, dass ich die Karre wieder hole... Die sollen auf die Kamera warten und ich fahre das Ding dann wieder hin.

Ich bin gespannt, wann die Kamera kommt und, ob es in der Restleasingzeit (nur noch 1 Jahr und 9 Monate, dann bin ich den Schrott los) klappt...

 

[Sascha11120]

Gestern die neue Kamera eingebaut bekommen.

Muss auch sagen um Vergleich zur alten Kamera ist diese deutlich besser. Vor allem bei Nacht ist da nochmal ein besseres Bild. Hätte von Anfang an so sein sollen.

Hoffentlich hält die Kamera mehr als 2,5 Jahre