Massive Mängel am Leon Stella 1,6....Teil II und die Lösung
Halli Hallo,
so, nachdem wir nun 5 Monate völlig unzufrieden mit unserem Leon waren hier die Ergänzung der Mängel!!!
Beseitigte bzw. teilweise beseitigte Mängel:
- Funkschlüssel erneuert da nicht einwandfrei funktioniert
- Neue Heckscheibe da, 2 Heizschlangen defekt
- Biene aus Fenster hintere Fahrertür entfernt
- Reparieren der Beifahrertür da Wassereintritt ( bereits 3 mal repariert)
- Neuer Dachhimmel am Schiebedach, da Flecken vom benutzen des Schiebedaches
und siehe Thread-Eröffnung!!!
Neue bzw. immer noch vorhandene Mängel:
-lockere Lenkachse
-Wieder Flecken vom Schiebedach ( 2. Mal )
-Wieder Wassereintritt an der Beifahrertüre ( 4. Mal )
-Löcher im Himmel oberhalb des Schiebedaches
-Beschlagene Heckscheibe bei Autowäsche
-Funkschlüssel funktioniert nicht von allen Seiten und meißt nur bei kurzer Entfernung zum Fahrzeug ( 2. Mal )
- Fahrzeug geht beim Anfahren öfter aus
- muffiger Geruch beim Einsteigen nach längerem Stehen des Autos in das –
-Fahrzeug und beim Betrieb der Lüftung im Bodenbereich
-Bei Niederschlag Wasser und Dunst innen an den Scheiben
Von uns bemängeltes Verhalten an der Firma XXX und an SEAT DEUTSCHLAND
Firma XXX = SEAT Autohändler
Herr X = Besitzer des Autohauses
Herr Y = Service-Techniker des Autohauses
-Reparatur konnte nicht ausgeführt werden, da versprochener Ersatzwagen nicht zur Verfügung stand
-Als Ersatzwagen ein minderwertigeres Fahrzeug (Seat Marbella) bekommen als gekauft
-Nach Aussage durch Herrn Y würde es sich bei dem Auto um einen Gebrauchtwagen handeln, Herr X sprach aber bei der Kaufabwicklung niemals über einen Gebrauchtwagen sondern über ein Neufahrzeug
-Keinerlei Entgegenkommen bzw. Stellungnahme durch Herrn X der uns durch die Mängel entstandenden Schäden oder des uns entstandenen Aufwandes
-Lediglich Herr Y meinte er würde uns bei der nächsten Inspektion „etwas gutes“ tun, woran wir ihn aber Erinnern sollten
-Die von Herrn Y zugesagte Begutachtung durch einen Seat Außendienstmitarbeiter fand bisher nicht statt
-persönlicher Termin bei Herrn X fand nicht statt, da Herr X nicht bereit war mit uns zu sprechen (Kaffeepause trotz festem Termin),
-stattdessen hatten wir ein kurzes Gespräch mit Herrn Y auf dem Außengelände der Firma indem Herr Y uns um eine schnelle Bemühung eines Termins mit dem zuständigen Außendienstmitarbeiter von Seat Deutschland vertröstete, da wir viele Kilometer zurücklegen würden und uns bei höherem Tachostand mehr Nachteile bei einer Rückgabe des Fahrzeuges entstehen würden
(Tachostand am Tag des Gespräches ca. 5000 km – heute ca. 9770 km)
-Herr Y klärte uns bei diesem Gespräch über den Ablauf einer Fahrzeugrücknahme auf
-Danach holten wir uns bei einem anderen SEAT Händler einen Rat ein
-Von diesem Seat Händler erfuhren wir, dass das Auto Modell 2002 war obwohl bereits Modell 2003 ausgeliefert war, Herr X wies uns beim Kauf nicht darauf hin, das es bereits ein Nachfolgemodell gab
-Laut Angaben des anderen Seat-Autohauses überhöhter Preis für dieses Fahrzeug mit dieser Ausstattung und noch dazu als Tageszulassung
-Laut Angaben des anderen Seat-Autohauses wurde von Herrn X eine für uns nachteilige Finanzierung gewählt, da die Finanzierung des Wagens auf einen Gebrauchtwagen gesetzt wurde und nicht auf die eines Neuwagens
-Da wir mehrer Wochen nichts von einen Termin mit dem Seat Außendienstmitarbeiter gehört haben, faxten wir am 11.11.2002 Hernn X und SEAT DEUTSCHLAND einen Brief mit den Aufgelisteten Mängeln und der Bitte um Stellungnahme
-Dieser Brief an Herrn X persönlich wurde nicht von ihm selber beantwortet, sondern Wochen später von Herr Y telefonisch
-Herr Y teilte uns bei diesem Telefonat mit, das das Auto in keinem Fall zurückgenommen wird er hätte bereits mit SEAT DEUTSCHLAND gesprochen – von dem Seat Außendienstmitarbeiter den Herr Y für eine Begutachtung des Fahrzeuges beauftragen wollte, war keine Rede mehr
-Er bot uns an das Fahrzeug instand zu setzten
-Darauf hin fragte ich bei SEAT DEUTSCHLAND
Wir holten uns rat bei einem Anwalt des ADAC ein, der uns riet auf eine Antwort von SEAT selber zu warten
-SEAT DEUTSCHLAND reagierte selbst nach 2 Wochen nicht auf unseren Brief. Nach telefonischem Nachfragen bei SEAT DEUTSCHLAND teilte man uns mit, das kein Fax von uns bei Ihnen dokumentiert sei. Daraufhin schickte ich den Brief nochmals per E-Mail an Herrn **** von SEAT DEUTSCHLAND.
-Herr **** schickte uns Ende November einen Brief indem er uns darüber informierte dass das Autohaus XXX sich zwecks eines Termins mit uns in Verbindung setzen würde bei dem der zuständige Kundendienstbezirksleiter anwesend sein sollte.
-Da wir auch in den darauf folgenden 4 Wochen nichts von dem Autohaus XXX hörten, wendeten wir uns erneut telefonisch an SEAT DEUTSCHLAND
-jeder Kontakt der mit Beanstandung des Fahrzeuges zu tun hatte fand mit Herrn Y statt und nicht mit Herrn X der uns das Auto verkauft hatte
-Seit dem Kauf des Wagens im August 2002 bis heute Januar 2003 war das Auto zu keinerzeit völlig Mängelfrei
So, heute hatten wir den Termin mit dem Außendienstmitarbeiter von SEAT Deutschland und dem Autohaus XXX.
Herr X wollte den Wagen nach wie vor nicht zurücknehmen!
Da wir aber einen guten Bekannten mitgenommen hatten, der selber Autohändler ist, diskutierten wir 2 Stunden über Recht und Unrecht!
Herr X wurde sehr aufbrausend und versuchte uns persönlich anzugreifen!!!
Der A.M. von SEAT Deutschland bat um ein 15 min. Gespräch mit Herrn X unter vier Augen!
Nach 25 Minuten wurden wir hereingebeten, und siehe da, uns wurde eine Wandlung angeboten!
Wir blieben zu jedem Zeitpunkt des Gespräches vollkommen ruhig und sachlich und wurden in keinster Weise beleidigend! Ich denke das waren unsere grossen Pluspunke bei dem A.M. von SEAT Deutschland!
Deshalb bekommen wir Ende der Woche einen neuen LEON TDI 1,9 mit 150 PS.
Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!
