- Kundendienst – Autohaus Porsche Pragerstrasse Beitrag #1
sigi47
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Sie machen es mir wirklich schwer, dass ich sie lieb hab!
Als ich kürzlich, nach dem Diebstahl meiner Autoradio-Navigation, beim AH-Pragerstrasse meinen Leon besichtigen ließ, (Schaden: Türschloss aufgestochen, daher auch Türe leicht eingedrückt, und Mittelkonsole leicht zerkratzt.) bekam ich den Reparaturtermin 13.12.05 bis 16.12.05. Da ich eine VK-Versicherung mit Leihwagen habe, bestellte ich auch diesen für den Reparaturzeitraum. (bis 5 Tage lt. VS).
Am Mittwoch den 13.12. stellte ich um 7:30°° den Wagen bei der Werkstätte wie abgemacht ab, erhielt einen Skoda-Fabia als Leihwagen und weg. Da wir in Wien in gewissen Bezirken ein Parkpickerl kaufen müssen um länger als 2 Std. stehen zu dürfen, musste ich nun mal nach Erkundigung beim zuständigen Bezirksmagistrat folgendes in den Leihwagen deponieren um keinen Strafzettel zu erhalten: Beschreibung des Grundes mit Angabe über die Dauer des parckens, Schriftliche Bestätigung dass ich ein Parkpickerl besitze, Bestätigung dass dieses bezahlt wurde, Leihwagenvertrag! Ferner wurde mir vom „Reparatur-Annehmer“ zugesagt, mich zu verständigen, wann ich den Wagen am Freitag den 16.12. abholen könne.
Freitag der 16.12.: Ich komme vom Nachtdienst nach Hause (14 Std.) stelle mir meinen Wecker um rechtzeitig munter zu sein wenn das AH anruft, (Schlafzeit 6 – 10 Uhr) frage meine Frau ob schon angerufen wurde, diese verneint. Ich rufe dass AH an und frage wann ich meinen Leon abholen kann, AH sagt muss erst nachfragen – ruft zurück. Nach einer ¾ Stunde rufe ich wieder an man sagt mir man wisse noch nichts man rufe zurück. ½ Std. später ruft AH an und sagt, Auto kann um 15 Uhr abgeholt werden. Ich fahre in die Arbeit wegen Weihnachtsfeier, bekomme Anruf von meiner Frau, AH hätte angerufen Auto kann erst Montag geholt werden, wird nicht fertig. Ich rufe AH an, verlange zuständigen Herrn, dieser erklärt mir 2.Türe musste mitgespritzt werden dauert so lange aber könne Auto Montag um 17 Uhr holen, ich bekomme leichten Ärger und erkläre ihm dass ich da schon im Dienst bin, und dass außerdem der Leihwagen von VS nicht so lange bezahlt wird, weiters möchte ich von ihm wissen, warum ich wegen der Terminüberschreitung nicht rechtzeitig verständigt wurde. Er erklärt mir dass er dafür nicht zuständig sei. Ich erkläre ihm dass ich wegen der Zeitangabe betreffend Bezirkspickerl auch wieder Veränderungen vornehmen müsse, er sagt, die restlichen Kosten für den Leihwagen trage die Werkstätte. (Ist ja das mindeste). Was mich nebenbei auch ärgert ist, dass ich heuer schon 3 mal beim AH angerufen habe, betreffend diverser Auskünfte, mir immer gesagt wurde man rufe mich zurück, was aber NIE der Fall war! Da so was für mich zum Kundendienst dazu gehört, bin ich nun schon sehr im Zweifel, ob ich dieser Werkstätte weiter die Treue halten soll !!!
Als ich kürzlich, nach dem Diebstahl meiner Autoradio-Navigation, beim AH-Pragerstrasse meinen Leon besichtigen ließ, (Schaden: Türschloss aufgestochen, daher auch Türe leicht eingedrückt, und Mittelkonsole leicht zerkratzt.) bekam ich den Reparaturtermin 13.12.05 bis 16.12.05. Da ich eine VK-Versicherung mit Leihwagen habe, bestellte ich auch diesen für den Reparaturzeitraum. (bis 5 Tage lt. VS).
Am Mittwoch den 13.12. stellte ich um 7:30°° den Wagen bei der Werkstätte wie abgemacht ab, erhielt einen Skoda-Fabia als Leihwagen und weg. Da wir in Wien in gewissen Bezirken ein Parkpickerl kaufen müssen um länger als 2 Std. stehen zu dürfen, musste ich nun mal nach Erkundigung beim zuständigen Bezirksmagistrat folgendes in den Leihwagen deponieren um keinen Strafzettel zu erhalten: Beschreibung des Grundes mit Angabe über die Dauer des parckens, Schriftliche Bestätigung dass ich ein Parkpickerl besitze, Bestätigung dass dieses bezahlt wurde, Leihwagenvertrag! Ferner wurde mir vom „Reparatur-Annehmer“ zugesagt, mich zu verständigen, wann ich den Wagen am Freitag den 16.12. abholen könne.
Freitag der 16.12.: Ich komme vom Nachtdienst nach Hause (14 Std.) stelle mir meinen Wecker um rechtzeitig munter zu sein wenn das AH anruft, (Schlafzeit 6 – 10 Uhr) frage meine Frau ob schon angerufen wurde, diese verneint. Ich rufe dass AH an und frage wann ich meinen Leon abholen kann, AH sagt muss erst nachfragen – ruft zurück. Nach einer ¾ Stunde rufe ich wieder an man sagt mir man wisse noch nichts man rufe zurück. ½ Std. später ruft AH an und sagt, Auto kann um 15 Uhr abgeholt werden. Ich fahre in die Arbeit wegen Weihnachtsfeier, bekomme Anruf von meiner Frau, AH hätte angerufen Auto kann erst Montag geholt werden, wird nicht fertig. Ich rufe AH an, verlange zuständigen Herrn, dieser erklärt mir 2.Türe musste mitgespritzt werden dauert so lange aber könne Auto Montag um 17 Uhr holen, ich bekomme leichten Ärger und erkläre ihm dass ich da schon im Dienst bin, und dass außerdem der Leihwagen von VS nicht so lange bezahlt wird, weiters möchte ich von ihm wissen, warum ich wegen der Terminüberschreitung nicht rechtzeitig verständigt wurde. Er erklärt mir dass er dafür nicht zuständig sei. Ich erkläre ihm dass ich wegen der Zeitangabe betreffend Bezirkspickerl auch wieder Veränderungen vornehmen müsse, er sagt, die restlichen Kosten für den Leihwagen trage die Werkstätte. (Ist ja das mindeste). Was mich nebenbei auch ärgert ist, dass ich heuer schon 3 mal beim AH angerufen habe, betreffend diverser Auskünfte, mir immer gesagt wurde man rufe mich zurück, was aber NIE der Fall war! Da so was für mich zum Kundendienst dazu gehört, bin ich nun schon sehr im Zweifel, ob ich dieser Werkstätte weiter die Treue halten soll !!!