Probleme mit Garantieverlängerung / VVD

[jofam]

Dieser Thread ist für Erfahrungen gedacht - insbesondere wenn sich die Garantieverlängerung vom VVD quer stellt.

Mein momentanes problem ist, dass mir am Aluminium Ladedruckrohr (ARL) wohl durch einen materialfehler ein Halter abgebrochen ist. Mein händler und ich waren uns eigentlich sicher nach Durchgang der Ausnahmen dass dieses Teil im Umfang dabei ist. - Nun wurde die Rechnung vom VVD abgewiesen - es fiele nicht unter die garantiebedingungen.

damit zufrieden geben möchte ich mich nicht. Hattet ihr schon sowas?

Die Ausrede warum es nicht dabei wäre war am telefon sehr interressant - es steht zwar nicht unter den Ausnahmen -
aber da gummiteile, Betriebsflüssigkeiten, rohre aufgeführt sind unter einem anhangteil - bei dem drin steht dass sie mit bezahlt werden im ausnahmefall wenn z.b. der komplette block hinüber wäre...oder turbolader etc... - führt der gute mann dann darauf zurück dass das aluminumrohr auch zu den ausnahmen gehört. (ich vermute das gilt nur für gummiteile)

- jeder normal denkende liest das ganze aber so, dass es eine Ausnahme für Gummiteile...etc ist, die ja auch ausdrücklich in den Ausnahmen steht

so - dann lasst mal hören

greets

 

[Hanny]

hm, also die Garantie umfasst alle mechanischen und elektrischen Teile.
Dein Rohr hätte eigentlich schon bezahlt werden müssen.
Aber im Normallfall macht der Händler das vorher mit Seat / der Versicherung aus, ob es bezahlt wird. Um wieviel Kohle gehts denn?

 

[jofam]

ja so hatte sich das der händler auch gedacht - es wird bezalt - ich glaube es war so um die 120€ - allerdings hab ich diesbezüglich jetzt noch nichts weiteres vom händler gehört.

der vom VVD wollte mir auf jeden fall weißmachen dass dies kein mechanisches bauteil ist - warscheinlich ein kaufmännischer fuzzi gewesen mit keiner ahnung von sonstwas - da wird man dann selbst hingestellt als wüsste man nicht was ein mechanisches bauteil ist