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    Moderator Avatar von RoterFR
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    Standard Wichtiges zum Ablauf der Bestellung/Wartezeit Eures 5F

    Da viele Fragen zum Ablauf der Bestellung oder der anschließenden Wartezeit immer wieder aufs Neue gestellt werden - gefühlt jede zweite Seite - möchten wir hiermit ein paar Fakten sammeln, die Euch diese Fragen sparen sollen und Euch hoffentlich die nötigen Informationen zum Bestellablauf liefern.

    Fangen wir mit der Bestellung an:

    Diese kann im Gegensatz zur üblichen Vorgehensweise (Bestellung vor Ort) auch übers Internet erfolgen, was man dann Fernabsatzgeschäft nennt, bei dem die spezifischen Gesetze gelten. Das wichtigste hierbei: 14-tägiges Widerrufsrecht seitens des Kunden, was in der Regel dazu führt, dass der Händler die Bestellung erst nach Ablauf dieser Frist auslöst. Auch der gleichzeitige Abschluss einer Finanzierung im Autohaus kann dazu führen, dass der Händler die Bestellung erst nach der Frist von 14 Tagen auslöst, denn auch bei Verbraucherkrediten besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht seitens des Kunden. Unabhängig davon, ob Fernabsatz oder Vertrag vor Ort, mit oder ohne Finanzierung, bekommt man in der Regel nach einer gewissen Zeitspanne eine Auftragsbestätigung vom Vertragspartner, also demjenigen, mit dem man den Kaufvertrag geschlossen hat (nicht Vermittler und nicht Seat). Die AB ist allerdings kein gesetzlicher Bestandteil des Kaufaktes und deshalb nicht zwingend. Die AB ist im Prinzip nichts anderes als ein weiterer Beleg über die getätigte Bestellung unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins. (Unter gewissen Umständen, z.B. beim Vermittlungsgeschäft, kann die AB Wirksamkeitsvoraussetzung für das Zustandekommen des Kaufvertrages sein). Der genannte Liefertermin ist immer unverbindlich (außer man vereinbart ausdrücklich einen verbindlichen) und kann deutlich in beide Richtungen abweichen. Niemand kann Euch Auskunft darüber geben wie das in
    Eurem speziellen Fall ist. Wenn es eine Möglichkeit gibt, eine Tendenz für die Lieferfristen zu erfahren, dann ist das sicherlich durch aufmerksames Lesen der Wartezeiten-Threads. Aber auch das sind, wie gesagt, nur Tendenzen, die nicht zwingend bedeuten, dass es bei Euch genauso sein muss.

    Wartezeit:

    Das wohl wichtigste Kriterium und auch lästigste Übel vom Tag der Bestellung an bis hin zur Auslieferung Eures besten Stückes. Vorab: es gibt keine Regel, die wir Euch an die Hand geben können, da es die unterschiedlichsten Gründe für schnelle und langsame Lieferungen gibt. Ein paar Fakten hierzu können wir dennoch nennen:

    Nach einer gewissen Zeitspanne kann der Händler die Planwoche (Produktionswoche, die gerne, wenn sie noch nicht endgültig feststeht auch Schauglaswoche genannt wird) Eures Löwen in Erfahrung bringen. Auch hier wieder: Niemand kann sagen, innerhalb welchen Zeitraums das geschieht. Wichtig ist, den Händler vorab zu fragen, nach welcher Frist ihr wegen der PW nachfragen könnt oder ob der Händler unaufgefordert auf Euch zukommt. Hier in den Threads danach zu fragen, bringt rein gar nichts, weil das Thema Nennung der PW durch den Händler sehr unterschiedlich gehandhabt wird. Es hängt immer davon ab, wie wichtig dem Händler Kundeninformation ist und sicherlich auch, wie wichtig Euch das Thema ist. Hier gilt der Grundsatz: Beim Kaufabschluss nachfragen! Nur der Händler kann diese Frage beantworten!

    Wenn die PW mitgeteilt wird (und es auch nicht zu einer unvorhersehbaren Verschiebung der PW kommt), dauert es nicht mehr allzu lange, bis Ihr Euren Löwen in Empfang nehmen könnt. Allerdings kann niemand sagen, wie lange es genau dauern wird. Wir können hier ein paar Erfahrungswerte auflisten, die die Wartezeit möglicherweise erträglicher machen.

    Importfahrzeuge dürften aufgrund ihres Umweges über das EU-Land, für das es bestimmt war, generell länger unterwegs zu Euch sein als Fahrzeuge, die bei einem deutschen Händler bestellt wurden. Wie lange genau hängt von so vielen Faktoren ab, dass wir diese hier nicht alle nennen können. Man kann aber wohl von mindestens zwei Wochen ausgehen.

    Eine Frage, die immer wieder auftaucht, ist die nach dem Transportmittel und dem Weg von Spanien (Martorell) zum Händler. Wird der Löwe mit dem Schiff, Bahn oder LKW geliefert? Wir wissen es nicht. Wenn es jemanden gibt, der diese Frage beantworten kann, ist es der Händler. Aber auch hier gilt wieder: nachfragen! Es gibt Händler die kein Problem damit haben und ihre Kunden über jedes Detail informieren. Es gibt Händler, die ihre Kunden überhaupt nicht informieren. Das kann die unterschiedlichsten Gründe haben. Der eine Händler legt keinen Wert darauf, der andere erzählt irgendetwas, damit der Kunde beruhigt ist, der andere hat tatsächlich keine Informationen und wird selbst von der Lieferung oder der Verzögerung überrascht. Es gibt keine Regel hierzu.

    Die Erkenntnis, dass das Auto schneller hier ist, wenn es mit dem Zug geliefert wird, kann man wohl als gesichert ansehen. Vieles hängt allerdings davon ab, wie lange der Löwe auf den Transport warten muss, denn merke: kein Schiff, keine Bahn, kein LKW fährt los, bevor nicht so ziemlich alle Plätze belegt sind. Es kann also sein, dass einige Autos vor dem Transport einfach an irgendeinem Umschlagplatz warten müssen, bevor es weiter geht. Schiffe, die unsere Löwen bringen, legen immer in Emden an. Woher sie schippern und wo sie vorher anlegen, das kann man nur erahnen. Die iberische Halbinsel ist jedenfalls ziemlich groß und um da herum zu kommen, dauert es.

    Solltet Ihr Euch dazu entscheiden, Euren Löwen in Wolfsburg abzuholen, sucht bitte für nähere Informationen den dazugehörigen Thread auf und rechnet mit mindestens zwei Wochen späterer Lieferung, denn diese Frist verstreicht schon mindestens zwischen Ankunft in Wolfsburg und Terminvergabe!

    Wenn das Auto dann endlich bei Eurem Händler eingetroffen ist, wird ein Übergabetermin vereinbart. Auch das ist ein Thema, das sehr unterschiedlich gehandhabt wird. Die Gründe hierfür sind vielfältig. Bei manchen vergehen ein paar Tage, bei manchen zwei Wochen und sogar von drei und vier Wochen zwischen Ankunft beim Händler und Übergabe wurde berichtet. Fragt den Händler. Regeln gibt es nicht. Sind die Papiere da? Hat der Händler Personalnot und niemanden der das Fahrzeug durchchecken und aufbereiten kann? Hat er vielleicht keine Lust, oder möchte er das Auto noch ein bisschen zur Ansicht für die Kunden in die Halle stellen? Wir wissen es nicht! Nachfragen hilft!

    Egal wie es bei jedem Einzelnen läuft, wir wünschen Euch auf jeden Fall, dass alles zu Eurer Zufriedenheit passiert und Ihr die Wartezeit gut übersteht.

    Eins ist gewiss: wenn etwas beim Warten helfen kann, dann ist es das Forum.

    Hier die dafür wichtigsten Threads:

    https://www.seat-leon.de/vboard/show...ng-Kaufvertrag
    https://www.seat-leon.de/vboard/show...beim-H%E4ndler
    https://www.seat-leon.de/vboard/show...ight=Autostadt

    Fragen und Anregungen zu diesem Thread bitte per PN an einen der Mods. Danke.

    6 Nicht möglich!
    Geändert von RoterFR (03.01.2018 um 15:10 Uhr)

  2. Anzeige
    Leon

    Dabei seit
    21.01.2009
    Beiträge
    672

    Standard AW: Wichtiges zum Ablauf der Bestellung/Wartezeit Eures 5F

    Hallo RoterFR,

    Hast du schon mal hier geschaut? Dort gibts viel für den Leon!

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