Autohaus Josten

[sandiego87]

Ich habe jetzt endlich einen Abholtermin. Die Mail, dass der Wagen abrufbereit ist kam gut zwei Wochen nach Produktion. Leider habe ich zwar keine Info darüber erhalten, dass sich die PW nochmal verschoben hat (hab ich erst in erWin gesehen), aber das Telefonat und die Kommunikation (hab per Mail noch die FIN erfragt) war sehr positiv.
Ich schätze mal, dass der frühestmögliche Abholtermin dann 2,5 Wochen später ist, ist einfach der Masse der Bestellungen geschuldet. Mir wurde am Telefon nochmal genau der Ablauf erklärt und meine Frage zur Umweltprämie konnte auch beantwortet werden. Wenn jetzt die Abholung auch noch so problemlos klappt, bin ich echt zufrieden.

Zur Info hier noch der Text der Anlage, die ich zur Mail erhalten habe:

Ablauf der Neuwagenabholung

Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
in den folgenden Zeilen erläutern wir Ihnen kurz den Ablauf unserer Auslieferung im Auslieferungszentrum auf der Siemensstraße 2, 40789 Monheim am Rhein.
Sobald Sie unser Autohaus betreten, werden Sie von uns in Empfang genommen.
Bitte halten Sie hier alle notwendigen Unterlagen bereit:
- Personalausweis, Fahrzeugbrief, CoC-Papier, Fahrzeugschein, amtliche Kennzeichen und die grüne Umweltplakette.
Nachdem wir Ihre Unterlagen geprüft haben, werden Sie gebeten ein paar Minuten in unserem Aufenthaltsraum Platz zu nehmen.
Wir werden den Kunden, der vor Ihnen an der Reihe ist, zu Ende bedienen und uns danach um Ihr Fahrzeug kümmern.
Nachdem wir Ihr bestelltes Neufahrzeug, mit denen von Ihnen mitgebrachten Kennzeichen und Umweltplakette ausgestattet haben, werden wir Sie zu Ihrem Fahrzeug begleiten.
Gerne können Sie sich Ihr neues Fahrzeug ganz in Ruhe anschauen.
Sobald Sie mit der Besichtigung Ihres Fahrzeuges fertig sind, können Sie gerne auf einen unserer Mitarbeiter zukommen.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, so können Sie uns diese gerne mitteilen.
Eine Kompletteinweisung des Fahrzeuges ist allerdings nicht möglich !!!
Eine kurze Erläuterung der Grundfunktionen, Tipps zum Einfahren des Fahrzeuges, wann die erste Inspektion ansteht und wo Sie die nächstmögliche Tankstelle finden, werden wir Ihnen gerne mit auf den Weg geben.
Ganz zum Schluss müssen Sie uns eine Empfangsbestätigung unterschreiben, die dazu dient, dass Sie Ihr Fahrzeug in einem ordnungsgemäßem Zustand übernommen haben.
Nun können Sie endlich mit Ihrem langersehnten Neufahrzeug vom Hof fahren.
Warnweste, Warndreieck, Verbandstasche und Fußmatten sind nicht mit
Lieferumfang enthalten !!!!!

 

[ChrisEngel]

Wahnsinn Diesen Anhang könnte man auch "Ablauf und Hinweise zur Massenabfertigung" nennen
Fehlt vielleicht noch der Hinweis: "Bitte bleiben Sie niemals stehen. Gehen Sie immer durch, um Nachrückende nicht zu blockieren."
Die Aussage "Eine Kompletteinweisung des Fahrzeuges ist allerdings nicht möglich !!!" Toppt ja alles...……..bin sprachlos.

 

[sandiego87]

Ja die Datei sieht auch aus, als hätte sie ein Praktikant in der Mittagspause erstellt
Aber bei den Preisen hatte ich auch nichts anderes erwartet und solange die Abholung klappt, bin ich zufrieden.

Gebaut wurde mein Auto laut erWin auf jeden Fall exakt wie bestellt und der ULT wird eingehalten, mehr kann man echt nicht verlangen.

Eine Info noch: Fußmatten und Kombitasche können vor Ort bei der Abholung erworben werden. Hab aber nicht gefragt wie teuer die Sachen sind, da ich meine schon Zuhause liegen habe.

 

[Fraggadelic]

Na ja hast du die lustigen Preise gesehen die sie für Reifenwechsel wollen? 120€ falls du sie mitbringst 140 falls du sie anliefern lässt.

 

[sandiego87]

Na ja hast du die lustigen Preise gesehen die sie für Reifenwechsel wollen? 120€ falls du sie mitbringst 140 falls du sie anliefern lässt.

Das sind aber die Preise für den Reifenwechsel (also alte Felge, neuer Reifen) inkl. Montage, das kostet bei ATU auch 80€. Wenn du Kompletträder mitbringst und die nur montiert haben willst, zahlst du 40€ (35€ z. B. bei ATU).

 

[sandiego87]

Hier noch die ganze Mail, für alle die noch warten

Sehr geehrte Damen und Herren,
erfreulicherweise ist Ihr bestelltes Neufahrzeug im Zentrallager Deutschland eingetroffen und könnte nun zur Abholung terminiert werden.
Die Fahrzeugübergabe wäre frühestens ab dem 29.07.2019 möglich ( Stand heute, bei einer späteren Rückantwort verschiebt sich auch der Abholtermin ).
Bitte teilen Sie uns Ihren Wunschtermin und die gewünschte Abholzeit mit.
Die Fahrzeugunterlagen und Fahrzeugrechnung werden Ihnen nach Terminabsprache per Post zugeschickt.

Bitte beachten Sie, dass die Zulassungen Ihres bestellten SEAT bis zum 31.08.2019 erfolgen muss, da Ihr Fahrzeug der Emissionsnorm EURO 6d-TEMP entspricht.
Ab dem 01.09.2019 sind nur noch Fahrzeuge mit der Euro 6d-TEMP-EVAP-ISC zulassungsfähig.
Aufgrund der Tatsache, dass sich die beiden Testverfahren WLTP und RDE nicht ändern, sondern nur die Verdunstungsmessung EVAP (Evaporative Emission) hinzukommt und ISC (In-Service-Compliance) sichergestellt werden muss, geht SEAT Deutschland aktuell nicht davon aus, dass sich die Verbrauchs- und Emissionswerte der einzelnen Antriebsstränge signifikant verändern werden.

Abholungsort: Siemensstraße 2, 40789 Monheim am Rhein

Abholzeiten:
Montag – Freitag: 09:00 Uhr - 12.00 Uhr
13.00 Uhr - 16:30 Uhr ( telefonische Terminvereinbarung bis 17.00 Uhr möglich )

Zahlungsart:
Vorabüberweisung.
Barzahlung vor Ort = hierbei müssen wir eine Gebühr in Höhe von 23 ,- € erheben.
Bitte beachten Sie, dass Kartenzahlungen nicht akzeptiert werden.

Umweltprämie:
- Sollten Sie mit dem Altfahrzeug am Abholtag bei uns vorbei kommen, so benötigen wir den originalen Fahrzeugbrief und Fahrzeugschein.
Wir werden das Fahrzeug für Sie kostenfrei abmelden und verschrotten lassen. ( das Fahrzeug muss hier von Ihrer Seite aus angemeldet bleiben )

Ganz WICHTIG!!!!
Am Abholtag benötigen wir alle erforderlichen Dokumente, ansonsten müssen wir die Umweltprämie als Kaution einbehalten.
Sollte die Kaution von Ihrer Seite aus nicht hinterlegt werden, so dürfen wir Ihnen das Fahrzeug nicht aushändigen.
Nach Erhalt aller erforderlichen Dokumente, werden wir Ihnen die hinterlegte Kaution zurück erstatten.
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- Sollten Sie das Altfahrzeug im Vorfeld der Auslieferung verschrottet haben, so benötigen wir spätestens am Abholtag den Verwertungsnachweis ( Seite 1 und 2 ), den Fahrzeugbrief ( Verschrottung muss hier dokumentiert sein ) und den Fahrzeugschein ( Vorder- und Rückseite / hier muss die Abmeldung auf der Rückseite des Fahrzeugscheins dokumentiert sein ).
Kopien reichen hier aus.

Ganz WICHTIG!!!!
Am Abholtag benötigen wir alle erforderlichen Dokumente, ansonsten müssen wir die Umweltprämie als Kaution einbehalten.
Sollte die Kaution von Ihrer Seite aus nicht hinterlegt werden, so dürfen wir Ihnen das Fahrzeug nicht aushändigen.
Nach Erhalt aller erforderlichen Dokumente, werden wir Ihnen die hinterlegte Kaution zurück erstatten.
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- Sollten Sie das Altfahrzeug erst nach der Übergabe des neuen Fahrzeuges verschrotten lassen, so werden wir die Umweltprämie als Kaution einbehalten.
Sollte die Kaution von Ihrer Seite aus nicht hinterlegt werden, so dürfen wir Ihnen das Fahrzeug nicht aushändigen.
Nach Erhalt aller erforderlichen Dokumente, werden wir Ihnen die hinterlegte Kaution zurück erstatten.

Sonstige Zusatzprodukte:
- Interessieren Sie sich für eine Verlängerung der Werksgarantie von 2 Jahren auf 3, 4 oder sogar 5 Jahre?
- Möchten Sie das Fahrzeug nachträglich noch über unsere Herstellerbank finanzieren?
Kein Problem ! Gerne können Sie sich hierzu an meinen Kollegen Herrn Elberskirch wenden, dieser wird Ihnen ein passendes Finanzierungs- Garantieangebot erstellen. ( [email protected] )

Zubehör:
[email protected]

Bitte beachten Sie, dass wir für selbst mitgebrachte Reifen/Winterkompletträder folgende Preise berechnen:

Winterreifen auf Felgen umziehen: -120,- € inkl. MwSt. ( wenn Sie die losen Winterreifen / Ganzjahresreifen bei der Abholung mitbringen )
- 140 ,- € inkl. MwSt. ( wenn Sie uns die Winterreifen / Ganzjahresreifen im Vorfeld zuschicken )

Winterkompletträder montieren: - 40,- € inkl. MwSt. ( wenn Sie Winterkompletträder bei der Abholung mitbringen )
- 60 ,- € inkl. MwSt. ( wenn Sie uns die Winterkompletträder im Vorfeld zuschicken )

Bitte teilen Sie diese Information bei Abstimmung des Abholtermins mit.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung zur Auslieferung Ihres Neufahrzeuges !

--
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autozentrum Josten Team
Autozentrum Josten GmbH& Co. KG
Siemensstr. 2,
40789 Monheim am Rhein
Tel.: 02173-1096218
Fax: 02173-2043939

 

[Fraggadelic]

Das sind aber die Preise für den Reifenwechsel (also alte Felge, neuer Reifen) inkl. Montage, das kostet bei ATU auch 80€. Wenn du Kompletträder mitbringst und die nur montiert haben willst, zahlst du 40€ (35€ z. B. bei ATU).

Öhhhhh ja eben.... 80 vs 120.

 

[sandiego87]

Ja jut, klar sind das 50% mehr, aber bei dem Gesamtpreis ist der Aufpreis zu verschmerzen find ich. Ich bin aber auch nicht betroffen, sonst würde ich das vielleicht auch anders sehen

 

[-Cupra-]

Hallo zusammen,
hier meine Erfahrungen mit AH Josten (Filiale Düsseldorf, Ronsdorfer Str.). Ich habe "vom Hof" gekauft; ein Vermittler war NICHT im Spiel.

Natürlich war vom "Wohlfühlfaktor" noch Luft nach oben. Wir haben weder über die Frau Gemahlin gesprochen, noch Fussballergebnisse diskutiert oder Backrezepte ausgetauscht. Dies erlebte ich bei anderen Händlern schon deutlich anders. Allerdings wickeln dort auch (augenscheinlich) mehr Mitarbeiter (vermutlich) weniger Kaufverträge/Beratungsgespräche/etc. ab und man hat dort einfach mehr Zeit. Das erzeugt natürlich Wohlfühlamtosphäre, Servicequaliät und bindet Kunden, hat aber auch seinen Preis (in meinem Fall waren es 5% Unterschied).

Der Verkäufer war sehr gut erreichbar (per Mail oder Telefon; Rückrufe oder Antworten erfolgten am selben Tag oder am nächsten Morgen), alle Absprachen wurden eingehalten. Preis-/Leistungsverhältnis stimmte und die Abwicklung erfolgte innerhalb von 10 Tagen. Würde ich wieder machen und kann ich weiterempfehlen. Ich fühlte mich gut betreut und nicht abgefertigt, bin allerdings auch mit den Abläufen (und dem gekauften Auto bereits im Vorfeld) vertraut (gewesen) und intensive Beratung / Einweisung waren mir nicht wichtig (was der Verkäufer auch klar wusste!).

 

[MysteryCUPRA]

Ich hatte meinen Cupra ST ebenfalls durch einen Internet-Vermittler bei Josten gekauft. Ich habe insgesamt einen Rabatt von 31% ggü. Liste bekommen.

Da habe ich gerne in Kauf genommen, dass es dort keine Wohlfühlatmosphäre gibt und ich noch das Zugticket dorthin bezahlen musste. Aber die Kommunikation mit Josten hat immer gepasst. Mehr brauche ich nicht!

Aber ganz ehrlich, bei meinem Vertragshändler im Ort wollte mir man noch nicht einmal einen Cupra für eine Probefahrt organisieren und meist hat man in den Autohäusern im Service eh mit KFZ-Laien zu tun...
Da sch... ich auf den Einzelhandel, der mir eh keinen Mehrwert bietet...

 

[Richter86]

Kann es sein das Josten nicht mehr selbst verkauft sondern nur noch Vermittler ist?
Habe dort einen Born bestellt und im Leasingvertrag taucht ein anderes Autohaus auf, weis da jemand was?

 

[Personaler]

Josten hat nur noch Skoda. Seat/Cupra schon länger nicht mehr. Er verkauft nur noch gebrauchte Seat und wahrscheinlich tritt er als Vermittler auf. An dem früheren Übergabestandort in Monheim ist jetzt Josten Exklusiv und verkauft höherpreisige Gebrauchtwagen und ein Outlet von Starcar, einer Autovermietung.

Nach meinem Kenntnisstand hat sich Josten damals mit Seat Deutschland überworfen und die Verträge wurden nicht verlängert. Service macht er aber wohl noch.

 

[Richter86]

Na hoffentlich funktioniert dann trotzdem alles reibungslos. Hab jetzt extra dort bestellt, weil ich dann den Leon so lange fahren kann bis der Born da ist (Leasing).

 

[Personaler]

Aus sicherer Quelle weiß ich, dass die Verlängerung des Leasingvertrages nicht immer an den Händler gebunden ist und die Seat Leasing durchaus in Einzelfällen Verträge auch verlängert hat, wenn bei einem anderen Händler bestellt wurde. Dies hat allerdings Ärger für zwischen Händlern und der Leasing gesorgt.

 

[Richter86]

Ich hatte bei mehreren anderen Händlern angefragt, die haben das alle verneint.
Da der Born bei jedem Händler dasselbe kostet, hab ich halt wieder dort bestellt.